Tham khảo

Điều khoản và Chính sách Hoạt động

PG98 hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo chính sách bảo mật, lưu trữ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách an toàn và cung cấp quyền…

Hoạt động theo luật địa phươngBảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập thông tinLiên hệ hỗ trợ pháp lý
PG98 Điều khoản và Chính sách Hoạt động
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ trợ Chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền truy cập dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ pháp lý sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, xác minh tài khoản và khiếu nại qua ba kênh chính. Email phản hồi trong một đến hai ngày làm việc, chat trực tiếp kết nối ngay lập tức trong giờ hành chính, và biểu mẫu trực tuyến giúp bạn mô tả chi tiết vấn đề cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc xác nhận đã xử lý.

Chat trực tiếp

Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang chủ để giải đáp nhanh câu hỏi về điều khoản, chính sách cookie hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu, xuất thông tin tài khoản hoặc báo cáo vi phạm chính sách. Chúng tôi xem xét và trả lời qua email trong vòng bảy ngày làm việc kèm mã tham chiếu.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách Chúng tôi Xử lý Dữ liệu của Bạn

PG98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân, giao dịch thanh toán và lịch sử tài khoản. Chúng tôi mã hóa kết nối giữa trình duyệt và máy chủ, lưu trữ dữ liệu nhạy cảm ở định dạng băm và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản cùng lịch sử liên quan.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chi tiết tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép.

Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp JSON hoặc CSV qua biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi gửi tệp qua email đã xác minh trong vòng bảy ngày làm việc.

Chỉnh sửa thông tin

Truy cập mục cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán ưu tiên. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận qua mã OTP.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu chuyên dụng. Chúng tôi xử lý trong vòng mười ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân và giữ lại nhật ký giao dịch theo luật định.

Câu hỏi về Chính sách và Quyền Tài khoản

Việc truy cập PG98 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xuất dữ liệu dưới dạng tệp JSON hoặc CSV và gửi đến email đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc kèm hướng dẫn mở tệp.

Truy cập mục cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa số điện thoại, nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả số cũ và số mới. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt nhưng một số chức năng sẽ bị hạn chế.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu chuyên dụng. Chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân và giữ lại nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.